質保政策

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根據不同的商品品質,我們提供不同的質保政策。這里我們以三年質保為例。

  • 3年有限保修
  • 保修索賠程序
  • 退回程序
  • 向PANERA報告問題
Panera特此向原始購買者保證,Panera的LED自產品購買之日起三年內不存在材料和工藝方面的制造缺陷。此保證僅在產品直接從中國地區的Panera購買時有效。產品的所有者有責任通過可接受的證據,在尋求服務時確定購買日期和地點。
對于保修服務,請將產品僅發送至Panera公司。并且所有運費必須預付。如果請求的維修或服務(包括部件更換)在本保修條款范圍內,Panera將僅向您的地址支付運費。如果發送整個儀器,則必須以原始包裝貨運。產品不附帶任何附件。 如果產品附帶任何附件,Panera對于任何此類附件的損失或損壞,以及安全返還不承擔任何責任。
本保修條款在以下情況下無效
如果序列號已更改或刪;
如果產品被用戶修改;
如果產品沒有按照附帶的手冊或規格安裝或維護;
如果產品受到不尋常的物理或電氣壓力,誤用或疏忽;
如果產品已由Panera以外的任何人維修或維修,除非Panera公司事先向買方發出書面授權;
如果產品由于未按照說明手冊中的規定正確維修而損壞;
如果產品在客戶收到產品后有其他損害。
這不是服務合同,此保修不包括維護,清潔或卸下缺陷并重新安裝。在上述指定期間內,Panera將以其費用更換有缺陷的部件,并將因材料或工藝缺陷而承擔所有保修服務和維修人工費用。Panera本保證的全部責任僅限于由Panera自行決定對產品進行修理或更換,包括零件。
Panera保留對其產品的設計和/或改進進行更改的權利,而不需要在生產的任何產品中包含這些更改。
對于隨上述產品提供的任何附件,不作任何明示或暗示的保證。除適用法律禁止的范圍外,Panera對其產品(包括適銷性或適用性的擔保)所作的所有默示保證僅限于上述保證期內。任何明示或暗示的擔保,包括適銷性或適用性的擔保,均應在其產品過期后適用。消費者或經銷商的唯一補救措施應為上述明確規定的維修或更換; 在任何情況下,Panera均不對因使用或無法使用其產品而導致的任何直接或間接損失或損害承擔責任。
本保證是適用于Panera產品的唯一書面保修,并取代之前發布的所有保修條款和條件的所有先前保修和書面說明。

1.準備并提供以下信息

缺陷產品信息(包括部件號和產品名稱)和數量

制造缺陷的描述

缺陷證據,例如。 照片和視頻

Panera發出的原始發票

購買日期,如果已經安裝,安裝日期

2.聯系Panera客戶服務團隊

請使用以下方法之一提供上述信息。

傳真: 86-574-82823209

我們的客戶服務團隊將為您提供完成保修索賠的后續步驟。

要獲得產品返回Panera的批準,客戶需要遵循我們的退貨程序如下:

1
完成“缺陷退貨單”或電子郵件:[email protected],以獲取“退貨授權(RMA)號”和送貨地址。
2
在退貨產品上清楚標明上述“退貨授權(RMA)編號”,并將產品發送到指定的送貨地址。
3
退回的產品將在到達Panera時進行檢查。
4
一旦確定產品有缺陷,我們將在二十工作日內更換或修理產品。

注意

任何未經Panera授權的退貨將不予受理。

如果退貨產品被發現損壞,缺件,將收取至少17%的補貨費。

如果退貨產品被發現沒有損壞,產品將退回客戶,由客戶承擔費用,并且將收取產品價值的最低10%的測試費用。

請詳細說明您遇到的問題,并將原始發票或發票號碼發送到:[email protected],我們將在一個工作日內處理。

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服務熱線

+86-574-82823208

工作時間 8:30至17:30

(星期一至星期五)

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